Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente « CGV » s’appliquent à toute réservation effectuée sur le site internet sur un maximum de 8 chambres par réservation.

Le « client » désigne toute personne physique effectuant une réservation sur le site internet à titre privée ou professionnelle (à condition que l’activité professionnelle ne soit pas en rapport avec l’hôtellerie).

Le client reconnaît avoir atteint l’âge de la majorité légale et être en capacité de contracter.

Le client reconnaît avoir pris connaissance de toutes les informations nécessaires sur la nature, la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur le site internet. Dans le cas échéant le client aura sollicité les services nécessaires et reçue toute information complémentaire au préalable afin d’effectuer sa réservation en pleine connaissance de cause.

Toute réservation faite via le site internet suppose une acceptation complète des CGV.

Les tarifs & photos

  • Les prix concernant chaque réservation sont donnés avant et pendant la réservation en monnaie locale. Les prix indiqués ne sont valables que pour le type de chambre, le nombre de personnes et la date sélectionnée au moment de la réservation.
  • Le client étant consommateur, conformément à l’article L. 121-20-4 du Code de la consommation, le client ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-20 du Code de la consommation.
  • Les conditions d’annulation et de prépaiement varient en fonction du tarif sélectionné ainsi que des dates demandées et sont stipulées au moment de la réservation.
  • Toute réservation doit être confirmée par un versement d'arrhes d'un montant minimum correspondant à 50% du séjour.
  • En cas de non-présentation, ou départ anticipé, ou No show, 100 % du séjour sera facturé.
  • Les arrhes versées ne sont pas remboursables si l'annulation de la réservation intervient :
    • moins de 2 jours avant la date d’arrivée pour les réservations en basse saison (soit du 1er Janvier au 31 mars et du 01 novembre au 30 décembre 2017 - hors période congrès)
    • moins de 7 jours avant la date d'arrivée pour les réservations en moyenne saison (soit du 1er Avril au 11 Juin 2017 et du 1er au 31 octobre 2017 - hors période congrès)
    • moins de 14 jours avant la date d'arrivée pour les réservations en haute saison (soit du 12 Juin au 30 Septembre 2017 – 31 décembre 2017) et pour les congrès suivants :
  • MIPIM du 14 au 16 Mars 2017 inclus
  • MIPTV du 3 au 6 Avril 2017 inclus
  • FESTIVAL DU FILM du 17 au 28 Mai 2017 inclus
  • IAFF du 18 au 24 Juin 2017 inclus
  • PLAISANCE du 12 au 16 Septembre 2017 inclus
  • TAX FREE du 2 au 5 Octobre 2017 inclus
  • MIPCOM du 15 au 17 Octobre 2017 inclus
  • Tarif non remboursable :
    • Conditions de réservation et d'annulation (tarif NRF)
    • Toute réservation doit être confirmée par un versement d'arrhes d'un montant correspondant à 100% du séjour. En cas d’annulation, modification, non-présentation, ou départ anticipé les arrhes versées ne sont pas remboursables.

La TVA est calculée selon le taux légal le jour de la réservation. Les tarifs peuvent être majorés de taxes locales.

La réservation est payable en monnaie locale. Toute conversion en devise étrangère est donnée à titre informatif.

Toutes les photos sur le site internet sont données à titre informatif et sont non-contractuelles.  Les efforts sont faits afin de les rendre les plus représentatives possibles.

Sauf indication contraire, tout autre service complémentaire (petit-déjeuner, soins, demi-pension…) ne sont pas inclus dans les prix. 

Le séjour

Check-in : Les chambres sont mises à la disposition du client à partir de 15h00 le jour de l’arrivée.

Check-out (départ): Sauf accord contraire, le client devra quitter sa chambre à 12h00 le jour du départ. (A défaut, l’hôtel se réserve le droit de facturer une nuit supplémentaire).

Dans le cas d’un départ imprévu ou d’une interruption de séjour, l’hôtel devra être informé 24h avant le départ. L’hôtel se réserve le droit de facturer 100% du prix du séjour. 

En cas de no-show (une réservation non-annulée, client non présent) l’hôtel se réserve le droit de débiter 100% du prix du séjour sur la carte ayant servi de garantie au moment de la réservation.

L’intégralité de l’hôtel est non-fumeur.

Paiement

Sauf pour les réservations qui requièrent un prépaiement total ou partiel au moment de la réservation, le règlement du séjour se fera sur place, directement auprès de l’hôtel pendant le séjour.  

Le client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie de la réservation sauf conditions ou tarifs spéciaux, par carte bancaire de crédit ou privative (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club…) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité et le cryptogramme visuel.

Politique enfants

Les enfants de moins de 12 ans sont hébergés gracieusement dans la chambre des adultes.

Les enfants à partir de 12 ans paient un supplément sur place de 100 €/jour dans la chambre de 2 adultes.

Politique d’annulation des soins au Tiara Spa

Pour toute modification ou annulation d’un soin de la part du client, l’hôtel devra être informé 24h à l’avance. Au-delà de ce délai, ou si le client ne se présente pas, le soin sera facturé dans sa totalité.

Petits animaux : 35€/nuit

Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas acceptés au Spa et dans les Restaurants. 

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